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燕京理工学院大学生志愿者服务“一带一路”

       “先下后上,有序换乘。”“排队乘车,文明礼让。”5月15日,“一带一路”国际合作高峰论坛圆桌峰会召开期间,燕京理工学院27名大学生以地铁志愿者的身份服务“一带一路”。在地铁军事博物馆站、白石桥南站和白堆子站候车区,他们头戴小蓝帽,身穿蓝马甲,着重分布在站厅、站台、闸机、自助售票机等位置,为市民绿色出行提供地铁线路讲解、协助自助购票、乘车秩序维护、文明乘坐地铁劝导等服务,热情有序的引导乘客出行。

       “一带一路”峰会对车站的安保和服务标准提出了更高的要求,为首都的交通运行造成了不小压力。志愿者们有效地配合地铁工作人员,承担起了协助地铁车站运作的部分职能,极大地提高了工作效率,缓解了进出站压力,保证了乘客的顺畅出行,他们就是首都的‘蓝精灵’。”地铁军事博物馆站负责人徐立斌告诉记者。大学生志愿者们参与的“一带一路”国际合作高峰论坛平安地铁和西站地区地铁志愿服务活动,是由北京地铁9号线军事博物馆站携手北京青檬志愿者联盟联合发起。

       燕京理工学院参加志愿服务的27名大学生还有另外一种身份——入党积极分子。张海党分享志愿心得时说,虽然在疏导人流时常常把嗓子都喊哑了,但乘客的一声“谢谢”让我们感觉特别充实,真正体会到了志愿精神的真谛,作为入党积极分子,我们特别感谢青檬志愿者联盟、地铁公司给我们提供地铁志愿服务这一平台。在正式上岗前,大学生们需要提前“备课”,值班站长对志愿者进行了相关培训,对军事博物馆地铁站内部大致情况、乘车流程、购票方式、服务技巧、安全知识、文明用语、配套手势等方面进行了详细讲解。理论培训后,志愿者们还进行了实操培训,用预演的方式模拟志愿服务中可能遇到的问题,将志愿服务的理论知识与服务实践充分结合,提升志愿服务水平。


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