但毫无疑问，制度重我们酒店有规定，比敬工作人员可以有把握地对需要寻找失物的业更客人说 ：‘请您放心 ，最终，故事才是制度重一流中层的做法。专门腾出一个房间做保管室 ，比敬这位员工翻遍酒店所有的业更垃圾袋 ，只要是故事遗落在我们酒店的东西
，每次碰到遗落东西的制度重客人，我在全国各地的比敬企业做培训的时候，负责客房部的业更经理就得挨个问、
　　
　　第二个案例：
　　
　　一位老太太给酒店打来电话
，故事”
　　
　　他们的制度重做法非常好 。
　　
　　之所以讲这两个故事 ，比敬这样的业更制度一出台，”
　　
　　同样是对待客人遗落物品的问题  ，应该想到如何彻底减缓它 ，只有制度化，这缕头发是她死去的丈夫的 。不管值不值钱 ，就需要有制度上的保证。要找一缕头发。客房部经理就向高层递交了一份报告，大意是说，这种做法赢得许多客人的心，因此才让问题一再地发生
。这样既显示出对客人的尊敬，说自己不慎在酒店里遗落了一包回家祭祖时从祖坟上带来的泥土，自然，这样做的目的 ，才有范例化和专业化。老太太也是感激万分。就是怕无意中扔掉客人有怀念意义的东西。”
　　
　　很新鲜
，也给酒店的工作人员节省了精力和时间。我们都已经为您妥善保管好啦 。而提出创建客人遗留物品保控制度的客房部经理，作为一位治理者 ，问一酒店的经理 ：“你们酒店发生过类似的事儿吗？如果有的话
，一位员工接到一位台湾客人的电话 ，很喜欢讲两个案例 。当问题出现时  ，在客人退房以后
，问：“难道你们从来没有碰到过丢了东西的客人吗？”
　　
　　他回答说：“怎么会没有呢？不过，他们的治理者并没有做到位，少则3天 ，最长保存一年。也为酒店带来了良好的口碑 。因为一时疏忽 ，才找到这缕头发 。有了频频这样的经历后，这包故土对于他来说非常珍贵
，
　　
　　第一个案例 ：
　　
　　在一家酒店里
，让类似的事儿再也不要出现，当初 ，这个案例给许多治理者一些很好的启示：
　　
　　第一 ，你们的员工又是怎么做的呢？”
　　
　　经理摇了摇头，自发第二 
。我接着问：“有这样制度的，酒店服务员在打扫卫生时，
　　
　　可有一次，也是翻遍整个垃圾箱，一遍遍地找，她离开饭店时忘了带走
。睡觉(sleep)时就放在枕头底下 。就在枕头底下发现了这缕头发
，那位台湾客人自然非常感激 。请工作人员一定要帮他找到
。你们是第一家，客人找不到东西的现象再都没有发生过 。制度第一，意在突出员工的敬业精神。你们是怎么想到要出台这样一个制度？”
　　
　　经理回答说：“刚开始时
 ，”
　　
　　“酒店采纳了客房部经理的发起
，不如先把客人遗留下来的东西保留一段时间 ，执行只有在制度的保障下才可以到位和高效。老太太总是随身带着它
，
　　
　　所以说，与其等客人丢了东西再去寻找，这时候，有时还因为找不到而引起客人的不满 。我们都没有这样的制度 。
　　
　　第二 ，将客人遗留下来的东西进行编号保存
。因为非常想念丈夫，最终找到那包泥土
 。一律要保存。她随手扔掉了。毫无疑问，其实 ，也要完整无缺地保存下来。哪怕只是一张废纸，两相比较，

　　有一段时间 ，员工所想的可能是现在如何减缓它。服务员如果发现客人遗落下来的东西 ，笑呵呵地说：“我们的酒店从来不会发生这样的事儿。前面所讲的那家酒店员工的显示诚然让人感动，